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Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai d'un jour après réception du paiement. Ils sont expédiés via GLS ou colissimo expert avec un numéro de suivi et remis contre signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation et du transport sont fixes. Les frais de livraison vous sont offerts dès une commande supérieure à 150 Euro. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Modalités de retour:

Marchandise endommagé :

Vous devez vérifier le contenu du colis à la réception. Une réclamation pour une casse ou un défaut de la marchandise doit être fait dans un délai de 3 jours à partir de la réception du colis. Contactez nous avant le renvoi d'un article. Le retour est à convenir à l'avance avec notre service-client. Aucun retour sans avis préalable et accordé ne sera accepté.

La marchandise ne vous convient pas :

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner le produit qui ne vous convient pas. Contactez nous avant le renvoi d'un article. Sans avis préalable et accordé nous n'acceptons pas le retour d'un article. Les frais d'envoi et de retour seront à la charge du client. Seul le prix du ou des produits retournés sera remboursé. Les retours sont à effectuer dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notice...) en parfait état. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

Exception:

Le droit de rétractation ne peut pas s'appliquer aux poupées de collection ni aux articles soldés.